POLITICAS DE GARANTIA

De conformidad con el artículo 27 de la LEY 1480 de 2011, no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura; sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe la fecha de la compra o el número de factura correspondiente.

Garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de la entrega del articulo, este sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.

La garantía como regla general es la sustitución totalmente gratuita del producto, el transporte, de ser necesario y el suministro oportuno de los repuestos (tiempo estimado de respuesta 8 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del producto).

Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o devolución del valor pagado por el producto.

En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor se procederá a una nueva reparación, cambio o devolución del valor pagado por el producto.

Después de vencida la garantía el término de disponibilidad de repuestos y partes es por 10 días calendario, y el valor de los repuestos le corresponde asumirlos al consumidor. Para productos importados no se suministran repuestos originales.

No son motivos de garantía:

1. Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
2. El desgaste normal del articulo
3. Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
4. Mantenimiento y/o manipulación por personal no autorizado.
5. Someter el producto a proceso de horma por insatisfacción de talla o diseño.

Cuidados generales:

No lavar - No usar secadora - No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.